Ефективність інтернет-комунікацій

Інтернет дає можливість взаємодії між різними сторонами, кожна з яких пропонує певну цінність та керується своїми інтересами. Цінність інтернету полягає саме у взаємодії, у спілкуванні, яке за собою несе певну цінність (висновок щодо продукту чи компанії, рішення про дію, сама дія).

Ефективність інтернет-комунікація в першу чергу залежить від усвідомлення того, що найбільшу цінність несе не інструмент сам по собі, а процеси і результати, які він створює. Відповідно, при створенні інтернет-сайту, хай це іміджева сторінка чи онлайн-сервіс з багатою взаємодією, зміщення акцентів з "що розробляємо" на "якого результату маємо досягнути" розкриває нам нові можливості - побудова усієї системи відбувається за принципом "знайдено оптимальний варіант для конкретної цілі" замість "знайдено оптимальний варіант із уже існуючих інструментів чи рішень".

Все частіше саме спілкування між сервісом та користувачем орієнтоване на прийняття рішень та здійснення активних дій, а самі сервіси відображають важливий аспект життя користувача та привносять у спілкування все більшу цінність з точки зору користувача. Таким чином, критерієм ефективності такого спілкування є його корисність і вартість в очах користувача, та відлагодженість для здійснення користувачем конкретних дій, бажаних для сервісу.

Стандарти вебу передбачають все більше rich-media - аудіо, відео, інтерактивність та реалістичні моделі - застосовуйте ці інструменти для донесення та залучення в комунікації.